atendimento

Alinhamento já feito com o cliente.

continua sem soluçãhttps://******* danificado e agora colocam a culpa em https://******* a 15 dias sem solução...

Gostaríamos de ressaltar que a transportadora realizou o aceite da embalagem nas condições em que se encontrava no momento da entrega. Ainda assim, agimos prontamente e, sem qualquer hesitação, enviamos as peças de reposição, que já estão a caminho, conforme o código de rastreio previamente encaminhado ao senhor.

Além desse envio, também oferecemos a possibilidade de devolução integral do produto, com reembolso total do valor pago. No entanto, até o momento, não recebemos retorno em relação a essa proposta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

https://******* enviaram as peças em embalagem fragil, . um motor de 10 kg numa embalgem de papelão sem forro...a proposta não resolve o meu problema ....devolver é a proposta que não soluciona falta de comprometimento com o cliente.....e que absurdo falar que não tem retorno meu, estou ha 15 dias avisando da falha e eu estou sem solução

sem solução.. continua sem resolver a entrega

Informamos que o produto foi enviado em sua embalagem original, conforme fornecida pelo fabricante. Trata-se do procedimento padrão adotado por nossa empresa, a fim de preservar a integridade e autenticidade do item adquirido.

Permanecemos no aguardo de seu posicionamento quanto à devolução do produto. Caso não seja possível aguardar o recebimento da nova remessa cujo rastreamento já foi devidamente encaminhado , esta passa a ser a única alternativa viável no momento.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

aguardo solução. embalgem não. é original