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São Paulo - SP

18/07/2024 às 14:25

ID: 193259423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um numero da claro a muito https://*******é o mês de maio/******* estava pagando R$34,89 no mês de junho/******* a fatura veio R$65,50 entrei em contato com a operadora e me passaram que tinha vencido minha fidelidade e fiz a renovação para voltar o valor em R$34,89 no mês seguinte.
Esperei e no mês seguinte veio o valor de R$65,50 entrei em contato novamente e me passaram que ja tinha fechado o ciclo tornei o pagamento em R$65,50 novamente com a informação fornecida que em agosto viria o valor de R$34,89 vi agora que o valor veio novamente d eR$65,50 um absurdo a falta de comprometimento com os clientes e atendentes mal instruído e despreparados.

So pago a fatura com o valor de R$34,89 e a restituição do valor devido do mes de Julho.

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 15:18

Prezado,

Essa reclamação não é devida a nossa empresa, creio que gostaria de direciona-la a Claro.

Ao dispor,

Equipe Segurança Automatizada

Consideração final do consumidor

18/07/2024 às 18:07

desculpe empresa errada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10