Compra não recebida
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2023 às 16:12
ID: 170408595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #******* de um controle remoto NICE linear
HCS TX3 botões AZUL 3TB, em 10/08/23, com previsão de entrega em 15/08/23. Infelizmente, até agora (18/08/23) não recebi. Entrei em contato com a empresa por WhatsApp (depois de tentar diversas vezes por telefone sem ser atendido) e não consegui informações de quando vou receber e nem ao menos se o produto já foi entregue para a transportadora. No site da empresa não consta o código de rastreamento. Aguardo uma solução.
Grato.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 16:58
Boa tarde,
O pedido foi entregue e o caso solucionado!
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 17:13
Boa tarde!
O pedido foi feito em 10/08/23, para recebimento em 15/08/23. Em 17/08/23 entrei em contato com a empresa que depois de várias chamadas por telefone sem atendimento, respondeu no WhatsApp, explicando que o site da transportadora estava fora de sistema e que portando as informações de rastreio não tinham sido enviadas. Em 20/08/23, sem qualquer outra informação, entrei em contato novamente com a empresa e recebi um código de rastreio que informava que o produto havia sido enviado apenas naquele dia, 20/08/23, (5 dias depois do pedido e 3 dias depois da data combinada para o recebimento). Dia 21, recebi a compra, sem nenhum contato, explicação ou pedido de desculpa, por parte da empresa
Se isso pra vocês é um
bom atendimento, para mim não é. Não recomendo que ninguém compre desta empresa.
Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 18:10
o pedido foi feito em 10/08/22 para recebimento em 15/05/23. Ele foi enviado pela empresa apenas em 20/08/23 e recebido em 21/08/23.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1