Solicitação de vistoria de devolução
Resolvido
Curitiba - PR
28/02/2025 às 12:36
ID: 211096735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós vistoria de devolução de imóveis, solicitaram vários reparos de itens que já apresentavam pequenos defeitos, mas infelizmente não estavam claros no relatório de vistoria de entrada, mas ok.. efetuei os serviços. O maior problema é conseguir uma nova vistoria. O meio de comunicação é apenas por ticket eletrônico, que demoram muito para responder. Enquanto isso, avisam que o aluguel será cobrado até o encerramento do contrato (após vistoria)
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 15:26
Boa tarde Sr. JEDSON!
Tudo bem?
Após verificar a situação, gostaríamos de informar que sua vistoria encontra-se agendada via ticket ******* conforme interação feita no dia 28/02/*******. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, ficamos à disposição para ajudá-lo(a).
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência para nossos clientes, e sua opinião é fundamental para nosso aprimoramento contínuo.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver o ocorrido e ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 14:09
Difícil comunicação. Única maneira de fazer contato é através de tickets eletrônicos que demoram a ser respondidos.
Atenção com a vistoria de entrada. Fui cobrado por reparos de defeitos que já existiam, mas cometi o erro de não fazer verificação detalhada da documentação que me enviaram.
Sei que cada consumidor pode ter uma experiência e a minha pode não definir a real maneira de como a empresa trata seus clientes. Já fui cliente de outras imobiliárias e tive excelentes relacionamentos, mas encerrei meu contrato com a SEGURANÇA com percepção negativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6