Segurança Mix

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Guarujá - SP

31/07/2024 às 17:35

ID: 194234769

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Contratamos a empresa para a instalação de uma fechadura em nosso imóvel. No entanto, enfrentamos inúmeras insatisfações e contratempos com a empresa. Trata-se de uma fechadura com um custo elevadíssimo, o que nos fez esperar qualidade tanto no produto quanto no serviço, além de um atendimento eficiente. Infelizmente, o que recebemos foi um enorme descaso com o cliente e uma série de problemas.

Antes do serviço mal feito, indicamos a empresa a uma vizinha do mesmo prédio, do sétimo andar, que também fez uma reclamação no Reclame Aqui. Eles tiveram problemas semelhantes com a empresa, enfrentando descaso no atendimento, problemas no serviço e insatisfação com o produto.

Após a instalação, a fechadura apresentou diversos problemas. Entramos em contato com a empresa várias vezes, mas não obtivemos solução. A porta danificada não foi reparada, e, na instalação inicial, racharam o piso e fizeram uma pintura de péssima qualidade. Os encaixes dos pinos da fechadura não fixam corretamente, e a empresa passou cola para resolver o problema, o que é inadmissível pelo valor cobrado.

O descaso é tão grande que isso está prejudicando a venda do imóvel, pois a primeira impressão dos possíveis compradores é a de uma fechadura despencando e um serviço de baixa qualidade. A empresa se recusa a resolver os problemas sem cobrar taxas adicionais, alegando mau uso, o que é impossível dado que o imóvel está vazio a maior parte do tempo.

Queremos um reembolso completo e imediato pelo serviço mal feito e pelos danos causados. Estamos profundamente insatisfeitos e nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso da empresa com a qualidade e com o cliente. Esperamos uma resolução rápida e eficiente para este problema.