Fique atento ao produto que está comprando
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2021 às 18:48
ID: 126368955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação dessa empresa em *******, para o fornecimento de uma porta blindada de entrada de um edifício residencial.
No contrato celebrado havia a especificação do produto a ser fornecido pela empresa, mas, como sou leiga no assunto, não me dei conta do produto que estava comprando.
Como essa porta, desde a sua instalação, tem apresentado vários problemas, entrei em contato com a Câmara de Blindagem Arquitetônica, da Associação Brasileira de Blindagem - ABRABLIN, para obter informações sobre a blindagem e as possíveis soluções para os problemas que a porta vem apresentando.
Pois bem, obtive a informação de que porta blindada não pode possuir dobradiças, mas, sim, gonzos, em razão de ser pesada, sendo que o produto vendido pela empresa contratada foi entregue com 08 dobradiças. O resultado disso é que a porta está cedendo, e mesmo que seja consertada, voltará a ceder.
Além disso, a porta apresenta ferrugem, e me foi informada na consulta à ABRABLIN - Associação Brasileira de Blindagem, que para evitar ferrugem, é necessária a aplicação de primer antioxidante e pintura eletrostática.
No contrato celebrado constava que seria aplicado "primer antioxidante em toda a porta e suas estruturas com pintura em esmalte sintético na cor branco fosco".
Enviei um e-mail à empresa fabricante, e está agendada visita para a próxima semana, mas, de fato, não sei como serão solucionados os problemas do produto.
A minha intenção é a de alertar os consumidores, que, como eu, podem vir a sofrer dissabores por desconhecer as características do produto a ser adquirido, uma vez que não existem muitas informações sobre blindagem arquitetônica disponíveis.
Antes de contratar qualquer empresa especializada em blindagem arquitetônica, entrem em contato com a ABRABLIN - Associação Brasileira de Blindagem, para se certificar se a empresa possui capacitação técnica para a fabricação de produto controlado pelo Exército, como é o caso de blindagem, uma vez que é necessária uma série de documentos para garantir a qualidade do produto, como RETEX, certificado do aço, etc., além de "expertise" de que blindagem não é compatível com a utilização de dobradiças em portas, e de que primer antioxidante deve preceder pintura eletrostática.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 15:01
Olá tudo bem?
A porta da senhora foi comprada e instalada em *******, quanto ao esclarecimento de ferrugem, as portas saem da empresa com fundo prime e anti oxidante e depois de passado esses produtos é feito uma pintura na mesma.
Pintura essa como qualquer material, até mesmo as portas de madeira necessitam de pintura, seja a cada ano ou a cada dois anos.
Ainda mais uma porta de prédio onde a passagem de condôminos é intensa, e a lavagem do corredor com água pegando na porta, pode sim ocasionar alguns pontos de ferrugem, porem isso não compromete a segurança da porta.
Esta porta foi entregue e instalada em *******, depois de instalada não teve nenhum problema nem *******, nem ******* e em ******* teve a primeira manutenção onde fomos até o local e resolvemos o que haviam nos passado.
Infelizmente esse ano a porta teve um novo problema, onde nosso encarregado geral foi até o local no dia 12/07/******* vistoriou o fez levantamento de tudo que precisa ser feito na nova manutenção, e iremos realizar o procedimento até final dessa semana.
Faremos a manutenção que é simples de se resolver, porem em nenhum momento a porta deixou de funcionar, sempre servindo bem aos condôminos e ao prédio.
Instruímos a Sra a fazer uma pintura geral na porta, até mesmo como foi citado anteriormente que a ultima foi feita em *******.
Em questão das dobradiças citadas são de segurança especiais para portas blindadas, e a porta não esta cedendo, não sendo necessária ser feita com gonzo, pois isso depende muito do nível de blindagem.
Nos comprometemos antes mesmo dessa reclamação, como já foi mencionado o técnico esteve no local para ver todos os problemas e assim serem solucionados.
A porta contratada que já vem servindo a tantos anos, infelizmente teve sua segunda manutenção pedida em 4 anos, porem já nos disponibilizamos em resolver o problema.
Atenciosamente,
Equipe Segurança Mix