Portas não entregue
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2023 às 17:15
ID: 171678117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz a compra de portas blindadas com a empresa, no qual antes de fechar a negociação foi atrelado o prazo de entrega e urgência. O prazo de entrega/instalação total era para o dia 14/08/23 e até o momento as portas não foram instaladas. No agendamento do batente, não seguiram o prazo, cancelando e reagendado, o mesmo que fizeram com a porta pela segunda vez e sem previsibilidade. Ótimo comercial, vendem super bem o produto, mas péssimo pós venda e transparência com o cliente. Continuo sem data e com a casa vulnerável pois está sem porta.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 15:36
Como consta em contrato, o prazo de entrega pode se estender por mais 15 dias úteis, por motivos excepcionais como falta de material no mercado ou atraso na entrega dos mesmos visto que são todos feitos sob medida, devidamente informado ao cliente com antecedência, o que não deixou de ocorrer como o mesmo informa que houve reagendamento.
As portas foram instaladas dia 15/09/*******
Pintura realizada dia 18/10 e 24/10 por se tratar de mais de uma porta. E mesmo finalizando o atendimento a cliente se recusa a retirar a reclamação ou dar como finalizado.
Cliente segura, com todo o ******* e finalizado.
Att
Equipe Mix