Fiz o pedido para entrega via Sedex enviaram via Pac

Question

Fiz um segundo pedido com a referida empresa pelo seu site. Selecionei a opção de entrega via Sedex, para que pudesse receber em casa e num prazo menos. Ao me enviarem o código de rastreio, percebi que a encomenda havia sido enviada via PAC,  aproximadamente metade do valor do Sedex e acrescido de dias e mais dias para entrega. Entrei em contato com a empresa, que não quer se responsabilizar nem ao mínimo que é devolver a diferença do valor pago no Sedex. Além disso, possivelmente pelo valor mais barato, eles não entregarão o PAC na minha residência, como já aconteceu com outras encomendas,tendo que buscar nos correios. Estou grávida e não posso me dirigir a agência de correios, enfrentar fila para pegar encomenda que havia pago para ser entregue por Sedex. Além disso, muito mau atendida pelo SAC via WhatsApp, como seu eu agora que tivesse que correr atrás do erro que não foi meu. Os Correios não mudam forma de envio, como eles alegaram. Nunca mais faço compra com esta empresa e registro o péssimo atendimento pós venda, como se fosse um favor que eles estivessem prestando.

Accepted Answer

Ana Paula, boa tarde. Meu nome é Marcelo, sou proprietário da Segurança Total e só agora tive acesso ao seu caso. Gostaria muito de reparar esse mal entendido, sei que já faz tempo isso, mas eu não fui comunicado e só hoje achei a reclamação por acaso. Pode ser que algum funcionarios da época tenha visto e não me avisou. Meu contato é*******, infelizmente só agora que fiquei sabendo e gostaria de reparar o erro

Fiz o pedido para entrega via Sedex enviaram via Pac

Resposta da empresa