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Rio de Janeiro - RJ

16/10/2020 às 19:09

ID: 113679999

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Dia 06/10/20, realizei a compra de um cofre pelo Marketplace do Shoptime. Pedido*******. No dia 14/10/20, após vários dias de espera com uma previsão de entrega para 09/10/20, liguei para o Shoptime e registrei uma reclamação para a falta da entrega do produto. Isto gerou o protocolo*******24. Solicitaram 48 horas para retorno do vendedor https://*******) sobre a demora na entrega.
Ato contínuo, entrei em contato com o vendedor, sendo atendito pelo pós-venda André, que me apresentou, para a minha surpresa, a informação da entrega do produto no dia 10/10/20. Naquele dia a única entrega realizada foi do meu outro pedido o*******. E só!!
Argumentei com o pós-venda da https://******* que o produto não havia chegado, mas de qualquer forma a empresa poderia me encaminhar o recibo de entrega no meu condomínio para identificar qual funcionário teria recebido o cofre como a empresa alega. Naquele dia, final da tarde me chegou um email com o registro da ocorrência junto à https://*******
Passadas 48 horas, na manhã do dia 16/10/20, respondo àquela mensagem, informando que continuava sem o produto, ou o recibo de entrega assinado por funcionário do condomínio, ou qualquer outra informação.
Pois bem, ao final da tarde desse mesmo dia, entro no site do Shoptime e constato o registro da entrega no dia 14/10/20 (notem que a primeira teria ocorrido no dia 10/*******/20). TUDO MENTIRA!!!!!!
O produto jamais foi entregue e tão pouco a empresa vendedora ou a transportadora Majef (realmente muito má) apresentou o recibo de entrega, para que eu pudesse acionar o condomínio.
Liguei de novo para o Shoptime (protocolo*******54) que, agora, alega que terá que verificar (o que já deveria ter verificado) para providenciar o cancelamento do pedido, pois consta como entregue no dia 14/10/20 (a segunda data alegada pelo vendedor segundo a atendente do Shoptime). Seu atendimento é incapaz de recuperar o protocolo do primeiro atendimento do dia 14/10/20. Será que me restituirá o devido, pois o produto que era o que precisava desapareceu? Deprimente!