Compra na Black Friday via Shoptime e fornecedor alega fim de estoque passado 3 dias de compra processada com sucesso e débito lançado na fatura do cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2020 às 11:41
ID: 116075589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Black Friday via Shoptime e fornecedor alega fim de estoque passado 3 dias de compra processada com sucesso e débito lançado na fatura do cartão de crédito.
Empresa não é seria, não assume o erro de tirar o produto para compra antes do cliente comprar, se tratando de Black Friday. Em nenhum momento quis solucionar o tema fornecendo o produto pelo mesmo valor debitado no cartão, logo, seguirei o curso jurídico necessário até que haja uma solução para o caso!
Não compre nada desta empresa ou via Shoptime, pois não cumpre o acordado e nem oferece solução, apenas lamenta o fato de perder a promoção!
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Resposta da empresa
05/12/2020 às 11:01
Prezado cliente,
Lamentamos o inconveniente, estimamos que houve algum atraso na atualização do estoque devido ao grande volume de transações que circulou nas redes no Black Friday.
Mas conforme nosso contato ontem, estamos verificando a melhor forma de garantir o desconto concedido no produto, mesmo que seja para aquisição de outro item.
Continuaremos tratando o caso com a equipe de Relacionamento do nosso site.
Atenciosamente,
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