Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2020 às 11:45
ID: 116075923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um interfone HDL pelo site das Lojas Americanas com entrega e venda pela empresa Segurança a Jato. Péssima ideia. O produto prometido para 01/12 não chegou e as resposta da empresa apenas delegam a responsabilidade para os correios. Assim é fácil. Não entrega, coloca a culpa no correio e o cliente fica na mão. Além do fato de mentirem sugerindo insucesso na entrega e depois deletaram essa informação do campo de rastreio da encomenda. Acreditem não vale a pena comprar nesta empresa. Me admira muito as Americanas terem esse tipo de parceria. Afinal, é a imagem das Americanas que também fica comprometida. Espero receber meu produto. A empresa induz o cliente a cancelar a compra talvez porque o preço era apenas chamariz e agora não querem honrar o valor vendido. Quem sabe não é isso? Fico no aguardo e informarei a todos a solução que, duvido, seja favorável. A empresa não é seria.
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Resposta da empresa
05/12/2020 às 11:08
Prezado Cliente,
Nós, da SegurancAjato, tratamos com muito respeito e profissionalismo os nossos clientes e temos 95% das nossas entregas efetuadas dentro do prazo. Os poucos casos não entregues no prazo são conduzidos com muita seriedade e urgência.
Conforme nosso contato dia 03/12, ultima quinta feira, informamos que, caso o objeto postado não fosse encontrado iriamos efetuar o reenvio, foi exatamente o que fizemos ontem sexta-feira dia 04/12.
Nossos clientes tem total segurança em comprar conosco pois sabem que assumimos a responsabilidade e os custos caso o processo de entrega saia do prazo previsto.
Mais uma vez reiteramos aqui nossa consternação pelo mal estar causado e comprometimento com sua satisfação ao comprar conosco.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
05/12/2020 às 11:28
Vejam que interresante. É fato que a Sra Natália ligou tentando explicar os motivos do atraso e, não tendo localizado o produto nos correios, assegurou-me que já efetuou a postagem em regime de urgência. O engraçado é que recebi agora(05/12/*******) um e-mail das lojas americanas pedindo para avaliar o produto que não recebi.
Agora que seu produto já chegou...
Caixa de entrada
Americanas < ******* > Cancelar inscrição
10:13 (há 1 hora)
para mim
conta aí o que você achou! Ih, rimou Descadastre-se
Adicione ******* como um remetente confiável
olha só quem tá aqui te esperando
Interfone HDL F8 SN Grafite Porteiro Eletrônico Residencial Com Monofone 2 Botões AZ-S02
avaliar produto.
Dá pra entender?
Será que voces estão confusos?
É alguma brincadeira?
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 07:45
Completamente confusos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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