Decepção
Respondida
Porto Alegre - RS
27/10/2017 às 13:50
ID: 29895837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei o contato com a Seguritec pedindo orçamento para instalação de câmera.
O Guilherme nos visitou,passou orçamento. E o problema começou quando aprovei o orçhttps://******* é dia 27/10/*******,venho tentando agendar o dia da instalação desde 10/10/*******. Mandei inúmeros e-mails,liguei diversas vezes,liguei na empresa,no celular do Guilherme,mandei até sms para ele.Não recebi RETORNO de ninguém.
Claro que hoje quando me ligaram de lá,nem deixei falar.Não quero mais saber deles!
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Resposta da empresa
27/10/2017 às 16:44
Sra Clarissa, pela sua identificação localizamos um orçamento na Rua Portuguesa *******. Desde o envio do orçamento, consta que os horários de atendimento são comercial, das 08:30 até as 18:00, conforme disponibilidade técnica. Ao autorizar o serviço foi solicitado que o mesmo fosse sábado. Foi informado que sábado não temos expediente e que se algum técnico tivesse disponibilidade de realizar hora extra também haveria custo.
Porém ate então não tivemos disponibilidade dos técnicos para poder realizar serviço fora de horário, ou iniciar o serviço final de tarde sem tempo hábil de concluir até as 18:00.
Estas são regras da empresa e também não poderemos descumprir a carga horária de nossos empregados.
A pessoa tem todo o direito de procurar outra empresa que tenha disponibilidade de realizar o serviço fora do horário comercial.
Seguritec