Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/11/2021 às 17:33

ID: 132629739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Oi me chamo Ricardo
Tenho o rastreador da Segurity System a um ano pois esse mês foi o último boleto quando liguei pra solicitar novos boletos a empresa disse que enviara um técnico para fazer a vistoria do equipamento e junto com ele iria mandar os boletos pois o técnico veio fez a vistoria.
Mas não trouxe os boletos.
Ligando na central a empresa disse que teria que mandar outro técnico pra fazer a vistoria e pagar uma taxa de ******* reais .
Para enviar outros boletos.
Foi aí que pedi o cancelamento e a empresa me disse que teria que pagar mais ******* reais pra fazer o cancelamento.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
Sendo que no dia da instalação a atendente que fez o meu contrato me informou que era de 12 meses .
Só depois descobri que foi feito em 36 meses.

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Resposta da empresa

10/11/2021 às 14:16

BOA TARDE SR RICARDO,

A empresa notificada, vem formal e respeitosamente NOTIFICAR, sobre os seguintes fatos que a seguir passa a expor:

SALIENTAMOS QUE O CONTRATO ASSINADO PELO SENHOR É BEM CLARO EM SUAS CLAUSULAS 10.01 E 10.2 SEGUINTES ONDE INFORMA QUE O MESMO VIGERA POR 36 MESES A CONTAR DA DATA DE INSTALAÇÃO, SENDO QUE O MESMO PODE SER REINCIDIDO POR QUALQUER UMA DAS PARTES ENTRETANTO FICA ESTABELICIDA MULTA DE 20% SOBRE O PERÍODO RESTANTE.

TODAS AS PRATICAS REALIZADAS PELA EMPRESA ESTÃO EM CONSONÂNCIA COM O CONTRATO FIRMADO EM AMBAS PARTES BEM COMO COM O CÓDIGO DE DESEFA DO CONSUMIDOR.
ACONTECE QUE, VOSSA SENHORIA ESTAVA COM PARCELAS EM ABERTO COM A CONTRATADA SENDO ASSIM ESTAVA INADIMPLENTE COM SUAS OBRIGAÇÕES, FEITO A NEGOCIAÇÃO PARA O PAGAMENTO COM O DEPRTAMENTO DE COBRANÇAS E REALIZANDO O MESMO O PROPRIO DEPARTAMENTO SOLICITA UMA VISTORIA PARA VALIDAR OS PAGAMENTOS FEITOS.
CABE SALAIENTAR QUE ESTA VISTORIA POR TER RELIZADO O PAGAMENTOS DO DÉBITO EM ABERTO NÃO É E NÃO CARACTERIZA A VISTORIA DE VALIDAÇÃO CONTRATUAL PARA O RECEBIMENTO DOS NOVOS BOLETOS, A VISTORIA PARA CONTINUIDADE DA VIGENCIA DO CONTRATO É REALIZADA ATRAVES DA CENTRAL DE ATENDIMENTO ONDE O SENHOR PAGA O VALOR DA VISTORIA E RECEBE OS DEMAIS BOLETOS PARA CONTINUAÇÃO DA VIGENCIA CONTRATUAL.;
SENDO ASSIM, O SENHOR AO REALIZAR AS CONTRATAÇÕES TEVE PLENO CONHECIMENTO E EXAROU SUA ACEITAÇÃO E CONCORDÂNCIA COM OS TERMOS E CLAUSULAS, E UMA VEZ QUE NÃO DESEJA CONTINUAR COM A VIGÊNCIA DO CONTRATO.

PEDIMOS POR GENTILEZA SE AINDA HOUVER ALGUMA DUVIDA REFERENTE A SUA SOLICITAÇÃO POR GENTILEZA PODE ENTRAR EM CONTATO NO TELEFONE ABAIXO;

******* Opção 01

Segurity Sistem

Estrada do Campo Limpo N 2.*******
Bairro: Vila Pirajussara Campo Limpo, São Paulo, SP.
Dpto Juridico.