Seguro Auto Fácil

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

13/09/2019 às 20:48

ID: 95162387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um seguro autofacil da Cardiff,desde ******* para o meu carro agile *******,parcelas pagas pelo cartao de credito.
Infelizmente 11/09/******* [Editado pelo Reclame Aqui] meu carro ,,acionei a ituran para rastrear e autofacil para comunicar o furto pois o carro estava estacionado na rua.
No dia 13/09/******* liguei para autofacil novamente para verificar como estava,e me disseram que meu seguro foi cancelado no dia 01/08/******* ,pelo segurado, porem questionei o atendente porque nao fiz nenhum cancelamento.
Nao estava conseguindo acessar o portal do segurado ,pois o site nao dava acesso.
Consegui acessar depois de muito sacrificio,o portal e puxei a apolice ,ao comparar com a apolice do ano passado ,estava sem data e sem o vencimento do seguro ,que vence 08/10/*******. Alteraram a apolice ,mas eu tenho a original ,e nao sei porque cancelaram o meu seguro alegando que foi eu ,mas eu nem liguei la pra cancelar ,pelo contrario iria continuar pagando e ate renovar ,porem fui informado pelo atendente que nao vendem mais essse seguro,achei estranho e por isso estou aqui abrindo essa reclamaçao para que seja averiguado essa situaçao pois esta muito estranha .
Tenho a apolice nova e a antiga e vou anexar ,pois liguei duas vezes e nao me disseram nada sobre estar cancelado ,depois que aciono o seguro dizem que esta cancelado esta estranha esta situaçao.Estarei enviando os documentos para analise do furto do meu carro ,pois ainda estava com seguro ativo.