SEGURO CRED SOLUCOES PARA CREDITO E COBRANCA

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Rio de Janeiro - RJ

04/03/2024 às 22:11

ID: 183885107

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Orientada a buscar uma empresa de coleta de dados e buscas patrimoniais, foi sugerida a contratação com a empresa Segurocred, teoricamente eficiente na prestação de serviços. A carta de apresentação da empresa é até convincente, entretanto, ao firmar o contrato e utilizar os serviços não nos é informado sobre limitações ou restrições no decorrer do uso. Após a minha adesão ao serviço, tratei de solicitar as duas pesquisas necessárias e não obtive acesso completo aos resultados. Recebi então, na data de hoje (04/03) a informação de que meu acesso à plataforma havia sido bloqueado até que efetuasse o pagamento das pesquisas até então requisitadas para que, segundo a política de segurança o pagamento fosse garantido. É bom deixar claro que a empresa no ato de contratar não informa sobre as restrições e nem limitações, tampouco menciona que o consumidor é obrigado a pagar antes pelo serviço para ter acesso a ele. Ao contrário, informa que o consumidor só é obrigado a pagar pelo que usar e somente após o uso é que o total das despesas é computado. Ora, além de ter meu acesso bloqueado, sob a justificativa de que as duas únicas pesquisas que realizei foram excessivas e que deveriam ser pagas para evitar o "[Editado pelo Reclame Aqui]", encaminhei diversos pedidos pelo aplicativo, sem sucesso, para me fosse encaminhado o boleto. Ora, não obtive nenhuma resposta, nenhum feedback quando a empresa alardeia um serviço de excelência que é totalmente precário quando é solicitado e ainda teme ser vítima de inadimplemento pelo cliente quando sequer providencia a cobrança. Necessito ter acesso ao resultado de minhas pesquisas mas só o terei se a empresa tiver a boa vontade de me encaminhar a fatura, o que não faz por absoluta falta de eficiência. Não recomendo os serviços por ela prestado e sugiro aos colegas que busquem no mercado outras concorrentes com potencial verdadeiro. Cuidado com as informações que são prestadas, pois não são fiéis ao que a empresa prega em termos de qualidade. Além do mais, modifica as regras do contrato no decorrer de sua execução, o que viola o Código de Defesa do Consumidor. Sou cliente da empresa Checktudo há mais de 15 anos, e nunca amarguei uma falha sequer mas como ainda não prestam esse tipo de serviço, fui obrigada a essa nova contratação, o que me trouxe verdadeiro arrependimento. Espero receber logo a fatura para pagamento e não ser prejudicada no meu compromisso em razão do curto prazo que tenho para cumpri-lo. Lamentável Segurocred! Verdadeira decepção!!