Cobrança indevida

Respondida
Sorocaba - SP
28/03/2024 às 19:15
ID: 185628333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um seguro e a empresa entrou em contato para renovar e falei que queria a parcela para o dia 1/03/******* por que não tinha limite no cartão e meu cartão fecha no dia 27/02/******* eles entraram em contato comigo dia 27/02/******* fiz o contrato e eles me mandaram a cobrança no mesmo dia e pedi que fosse cancelado a cobrança ou se não eu não ia querer renovar e optei por não renovar e eles cobraram e não me responderam, eles alegaram que não dava pra cancelar paguei taxa emergencial do cartão e hoje vi que eles fizeram outra cobrança dia 26/03/******* que ainda vai vir na mesma fatura que a primeira parcela já não ia conseguir pagar a primeira e agora tem duas na mesma fatura eu entrei em contato e eles disseram que não dava pra cancelar mesmo depois que falei que não queria mais o seguro não tive nenhuma resposta eu nem tenho condição de pagar 2 parcela de *******,71 no mesmo mês meu cartão fecha no dia 27/03/******* e tem duas cobranças e não tive nenhuma resposta e entrei em contato com meu banco e eles disseram que a seguradora que tem que cancelar essa cobrança é a seguradora fica cada hora uma pessoa respondendo e mudando de assunto quero meu dinheiro de volta que vou fazer em outro lugar tenho as mensagem que mandei que não queria renovar e mesmo assim está vindo as faturas
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 10:05
Oi Lucas!
Antes de mais nada, pedimos desculpas por todo transtorno. Trabalhamos para oferecer uma boa experiência, mas alguns erros podem ocorrer durante o processo.
Conforme o contato telefônico realizado com o Corretor de Seguros Otávio, já estamos em contato com a Seguradora Suhai para encontrarmos a melhor solução possível e resolvermos essa situação. Manteremos você informado de todos os processos e buscaremos tratar o caso com a mais alta prioridade.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
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