Falta de profissionalismo
Respondida
Taubaté - SP
27/09/2022 às 12:06
ID: 150854671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei contato com o corretor de seguro da Empresa Seguro Light para poder renovar o do meu carro, eles me passaram o orçamento, falei com eles que ia pesquisar e estudar o meu orçamento antes de fechar tendo em vista que o seguro aumentou muito em relação ao ano passado, porém já alguns dias estou entrando em contato ligando mandando mensagem eles visualizam a mensagem e não respondem, liguei hoje quem atendeu foi o Junior e quando passei meu nome completo ele desligou a ligação, liguei de novo só chama e ninguém atende, mandei mensagem no WhatsApp eles visualizam e não responde.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 12:28
Olá Alexandre. Antes de mais nada, pedimos desculpas por todo transtorno. Trabalhamos para oferecer uma boa experiência, mas alguns erros podem ocorrer durante o processo.
O seu seguro venceu em AGOSTO, onde apresentamos as condições da SEGURADORA. e informou não desejar a renovação. No dia 13/09, entrou em contato e perguntou se a condição ainda estava disponível, onde informamos que não devido a cotação ter validade de 7 dias. No dia 14/09 (dia seguinte), questionou mais uma vez, e informamos que conseguiríamos ajustar para manter o valor próximo, mas pediu um minuto que iria avaliar o seu orçamento, onde o senhor retornou somente 5 dias após, ou seja, as novas condições já NÃO estavam mais disponíveis. Quem determina as condições do seguro é a seguradora, infelizmente não conseguimos fazer o valor que o cliente escolhe.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
SEGURO LIGHT CORRETORA DE SEGUROS