Seguro Light

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2022 às 16:05

ID: 145195469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o seguro da moto do meu esposo com o representante comercial RAMOM , da Seguro Ligth , enviei nota fiscal da moto, os dados pessoais do meu esposo e o mesmo registou o veiculo na TOKIO MARINE, moto zero KM contratei a apólice para a moto já sair da Honda com o seguro, o mesmo me informou que não haveria necessidade de ir ate o local vistoriar uma vez que a moto é nova.
Em Março , nossa moto foi [Editado pelo Reclame Aqui] realizamos o boletim de ocorrência , contratamos a seguradora é os corretores e ai começou nosso tormento , apos 1 mes a TOKIO MARINE, nos informou que o ENDOSSO da apolice de seguros estava incorreto e que o modelo era divergente, EM NOSSA NOTA FISCAL EMITIDA PELA HONDA NÃO CONSTA O MODELO ( FIPE DA MOTO) , e nos informaram que meu esposo teria que pagar o valor de 1.*******,00 mais ou menos para poder prosseguirmos com o sinistro , entramos em contato com a corretora que nos informou que isso não existe e que eles iriam alterar a apólice do seguro e nos deveríamos aguardar que o gerente SUCURSAL estava a par do nosso caso e daria o devido andamento , 2 meses se passaram e nos sempre ligando , atrás de informação tanto na TOKIO MARINE que pedia para entrar em contato com a SEGURO LIGHT , e recebíamos sempre a informação que era necessário aguardar.
Nosso processo prosseguiu enviamos os documentos solicitado , realizamos uma procuração passando o veiculo para o nome da TOKIO MARINE , e encaminhamos o boleto para quitação do debito junto a instituição financeira SANTANDER AYMORÉ onde foi financiado a moto e recebemos a devolutiva que era necessário solicitar uma carta pois o veiculo está alienado ao banco. apos encaminharmos todos os documentos ficamos mais 1 mes aguardado e recebemos a recusa da TOKIO MARINE , elegando que o endosso estava erado e que não vao nos pagar .
entramos em contato com a seguradora e nos informaram que estão em contato com o GERENTE SUCURSAL DA TOKIO MARINE que nosso caso esta com a diretoria e que será revertido , entramos em contato diariamente com O VINICIUS , NAYARA ADM , JUNIOR GERENTE ) e eles olham e não nos respondem , não nos dão nenhum retorno.
ELES FORAM OS RESPONSÁVEIS POR CADASTRAR NOSSA MOTO , e nos estamos sem respostas , no prejuizo , com o nome do meu esposo correndo o risco de ir a protesto pois a moto e financiada já se passaram 7 MESES e não tivemos nenhum retorno.