Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

16/12/2024 às 12:33

ID: 203799253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A alguns dias atrás fiz a adesão ao plano pet completo oferecido pela operadora para meu pet, meu plano consta ativo e em dia. Mas infelizmente precisei usar o plano seguro li atentamente o portifólio que dizia que não havia carência para uso do seguro pet , liguei na central no ******* que passaram as informações que eu deveria enviar as guias e pedido de exame do meu pet , no mesmo dia (03/12/24) fiz o envio pelo e mail a qual a operadora havia solicitado, aguardei resposta e não tive retorno, no dia 04 meu pet estava muito mau e precisou de cirurgia de emergência, como já havia realizado o pedido ,levei ela na clínica e foi realizado a cirurgia , aí liguei na operadora crediffato e disse que eu não fiz os procedimentos corretos , procedimento esses que não me informaram. E simplesmente negaram o seguro. Não recomendo o seguro deles a ninguém.

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Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 15:57

Não atende como desejado , não explica como funciona o seguro , mau atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1