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Campinas - SP

10/01/2023 às 14:36

ID: 156640341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UM PLANO NO DIA 1DE DEZEMBRO COMA CORRETORA YIA BROKEN DA INTERMEDICA, TIREI MEU PLANO DE ANOS DO SAMARITANO, COLOQUEI A FAMILAI TODA, BOLETO FOI PAGO NO DIA 1DE DEZEMBRO. AI COMEÇA A MINHA TORTURA NO DIA 8 DE DEZEMBRO TIVE UM INICIO UMA SUSPEITA DE INFARTO CHEGUEI DE MACA AO HOSPITAL RENASCENÇA AO CHEGAR E ABRIR MINHA FICHA PASSO MAIOR VERGONHA POIS A RECPICIONISTA ALEGA QUE PLANO ESTÁ SUSPENSO (IMAGINE UMA PESSOA COMA PRESSÃO A 20 PASSANDO MAL ESTAVA COM METADE DO MEU CORPO DORMENTE AGUARDANDO ) TIVE QUE ENCAMINHAR O BOLETO PAGO PARA O MESMO LIBERAREM O MEU ATENDIMENTO NA HORA DO OCORRIDO CHAMEI A FUNCIONARIA QUE ME ATENDEU DA CORRETORA (YIA BROKEN) QUE ME AUXILIOU E DISSE QUE A INTERMEDICA QUE TINHA ERRADO EM NAO DAR BAIXA.
APÓS 2 DIAS TIVE QUE RETORNAR AO ATENDIMENTO AONDE FUI INFORMADA PELA SEGUNDA VEZ QUE O PLANO ESTA SUSPENSO.( MAIS UMA VEZ PASSO O CONSTRAGIMENTO DE AGUARDAR COM DOR POR 3 HORAS A LIBERAÇÃO DE UM BOLETO PAGO)
NÃO PASSANDO SOMENTE POR ISSO NO DIA 31 DE DEZEMBRO ESTAVA COM SISTOMAS DE COVID E FUI AO HOSPITAL PARA SER ATENDIDA MAIS UMA VEZ MEU PLANO SUSPENSO, NÃO HAVIA NINGUÉM DO HOSPITAL PARA PODER ME ATENDER E AJUDAR, A RECPÇÃO NAO QUERIA LIBERAR O MEU ATENDIMENTO MESMO MOSTRANDO O BOLETO. (PASSANDO PELA 3 VEZ UMA VERGONHA DE TER UM BOLETO PAGO E NÃO USAR) FORA A DOR QUE EU ESTAVA NO MOMENTO, POR SORTE UMA FUNCIONARIA FEZ A MINHA FICHA E ME ALERTOU QUE PROVAVELMENTE O BOLETO NÃO TINHA DADO BAIXA!
HOJE DIA 2 DE JANEIRO ******* ESTOU DEZ DAS 9 DA MANHA TENTANDO ATENDIMENTO PELOS TELEFONES 40902900 FORAM 7 LIGAÇOES 7 PROTOCOLOS CADA HORA UMA FUNCIONARIA ME PASSAVA UMA INFORMAÇÃO QUE PLANO ESTAVA ATIVO, AGORA NÃO ESTÁ MAIS, PEDI PARA FALAR COM SUPERVISOR CADA HORA ELE ESTAVA EM UM LUGAR. ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] POR FALTA DE RESPOSTAS DA INTERMEDICA!!!!!! ESTAO PEDINDO 7 DIAS PARA DAR UMA RESPOSTA DE UM BOLETO PAGO!!! COM UMA PESSOA COM COVID PRECISANDO SER ATENDIDA!
QUERO O MEU REEMBOLSO IMEDIATAMENTE ! NAO CONSIGO AGENDAR CONSULTA. MINHAS FILHAS COM FEBRE PROVAVELMENTE POSITIVADAS COM COVID ! QUERO SABER QUEM VAI SE RESPONSABILIZAR POR ESSA PALHACADA! PAGAMOS O CONVENIO PARA SER ATENDIDAS . ESTOU A DIAS TENTANDO RESOLVER E NAO TENHO RESPOSTA DE NINGUEM !!!!!!!!!