Aposta anulada indevidamente na Copa do Mundo
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 15:44
ID: 252825885
Boa noite,
No dia 25 de junho, realizei uma aposta no mercado de Longo Prazo da Copa do mundo, mais precisamente para a parte de Fase de Grupos do Grupo J (Argelia, Austria, Argentina e Jordânia), na qual selecionei que o grupo J teria menos de 2 Hat-tricks marcados durante a fase de grupos. Apostei o valor total de R$ 160,00 em uma odd 5.75.
Apesar da aposta ter sido aceita normalmente pela plataforma, ela foi indevidamente anulada horas depois, sem qualquer justificativa válida. Ressalto que a aposta foi vencedora, pois o grupo terminou com apenas um Hat-trick marcado, que ocorreu na partida entre Argentina x Jordânia.
Cabe lembrar que a Portaria n 827/2023 do Ministério da Fazenda, que regulamenta as apostas esportivas no Brasil, estabelece no:
Art. 27, 2: Depois de contratada pelos apostadores, a quota fixa da aposta não poderá ser alterada pelo agente operador de apostas.
Art. 55: A anulação só é permitida em casos de manipulação ou eventos excepcionais, o que não se aplica aqui.
Portanto, a anulação foi irregular e contraria a legislação vigente. Aguardo um posicionamento e a correção dessa falha.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:02
Olá, Daniel!
Entendemos a sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que a anulação da sua aposta ocorreu de forma regular e seguiu estritamente os Termos e Condições da nossa plataforma.
A odd de 5.75 para o mercado citado foi publicada com um erro sistêmico de precificação muito acima da média global. Conforme a regra 8.3 (Erro Evidente) dos nossos termos e condições, a plataforma se reserva o direito de anular bilhetes gerados por falhas técnicas ou discrepâncias brutas de mercado.
A legislação nacional também preza pelo equilíbrio e pela boa-fé nas apostas. Por isso, a correção de erros materiais óbvios é uma prática padrão de gestão de risco para evitar vantagens indevidas por falhas de sistema.
Como a aposta foi feita com uma probabilidade incorreta, o bilhete foi cancelado e o valor de R$ 160,00 foi devolvido integralmente ao saldo da sua conta, sem nenhum prejuízo financeiro a você.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Segurobet.