Cliente antigo se sente desvalorizado e busca reavaliação de benefícios
Em réplica
Ipirá - BA
02/09/2026 às 19:30
ID: 258078861
Fui por muito tempo um usuário bastante ativo, sempre depositando, jogando e participando de todas as missões e promoções. Usei bastante, realmente gostava da plataforma.
O que me deixou muito chateado foi sentir que, com o tempo, a valorização foi diminuindo. Parei de receber bonificações, as promoções personalizadas sumiram, e senti que contas novas recebem muito mais atenção do que quem é fiel e antigo como eu.
Por conta disso acabei me afastando da casa. Não foi por falta de gostar, e sim pelo sentimento de não estar sendo valorizado como merecia. É triste, porque era uma casa que eu usava diariamente.
Gostaria de saber se ainda existe alguma valorização para clientes antigos como eu, pois sinto falta de jogar aqui, mas preciso sentir que a casa também valoriza quem já construiu história com ela.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:11
Olá, Andrey!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e, principalmente, por todo o período em que esteve presente na nossa plataforma. Entendemos que, para quem já teve uma experiência frequente conosco, é importante sentir que sua relação com a casa continua sendo valorizada.
Após verificarmos o seu histórico, identificamos que, até o momento, foram realizados dois depósitos, que totalizam R$ 83,00, sendo o último em março de 2026. Também verificamos que você recebeu um bônus recentemente, em 14/08, o que demonstra que sua conta continua elegível às ações promocionais disponibilizadas pela plataforma.
Além disso, atualmente contamos com diversas vantagens destinadas aos clientes que permanecem ativos, como cashback diário, Roleta Diária, missões e outras campanhas e promoções disponibilizadas periodicamente.
As ofertas podem variar de acordo com as campanhas vigentes e com os critérios de elegibilidade de cada promoção, por isso recomendamos que acompanhe regularmente a área de promoções da sua conta para não perder as oportunidades disponíveis.
Será um prazer ter você novamente conosco e esperamos que possa voltar a aproveitar a plataforma e as vantagens que disponibilizamos aos nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida sobre as promoções disponíveis para sua conta, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Segurobet.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 16:13
Compreendo perfeitamente, mas vejo usuários novos recebendo diversos bônus, ou promoções atrativas, coisa que eu mesmo um usuário fiel a casa não recebo, sem contar que mesmo assim inidico a casa para outras pessoas, o que me chateia mais ainda, desse forma não é possível liberar nenhum tipo de bonificacão?