Empresa não cumpre o anunciado e nega bônus prometido em anúncio.
Resolvido
Ipaussu - SP
16/07/2026 às 12:20
ID: 254077933
Empresa não cumpre wo que anuncia.
Vi um anúncio essa manhã no Instagram, segui os passos solicitados, diretamente pelo link do anúncio, fiz o cadastro, verifiquei a conta, e nada do bônus anunciado. Ao entrar em contato com o suporte da empresa, foi dito que essa promoção se encerrou no dia 7/7, porém o anúncio ainda está sendo vinculado. Foi dito também pelo suporte que o erro foi da meta, porém isso não importa, e deveria ser solucionado diretamente com a meta, quem acaba sendo "enganado" é o cliente? Isso não é certo. Segue abaixo o print com o anúncio e o horário que foi tirado, a empresa pede verificar o horário que fiz o cadastro que vai bater certinho com o do anúncio.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:33
Olá, Luciano!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
De fato, identificamos que houve uma falha na veiculação do anúncio, fazendo com que a campanha continuasse sendo exibida mesmo após o seu encerramento. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos a experiência.
Para que você não seja prejudicado, realizamos a disponibilização dos giros promocionais em sua conta. Basta acessar o ícone de presente na plataforma e realizar o resgate da oferta.
Agradecemos por nos sinalizar essa situação, pois seu relato nos ajuda a corrigir esse tipo de ocorrência e aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Segurobet.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:14
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10