Giros nao esta abrindo e esta on ativado.

Olá, Beatriz!

Lamentamos a dificuldade relatada e entendemos a sua dúvida em relação ao bônus que aparece em sua conta.

Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que, atualmente, há um impedimento regulatório vinculado ao seu CPF por você ser beneficiária de programa social. Essa restrição não é uma decisão específica da SeguroBet, mas decorre das regras estabelecidas pelo Ministério da Fazenda para o mercado regulado de apostas.

O Ministério da Fazenda, por meio do chamado Módulo de Impedidos do SIGAP, realiza o cruzamento de informações para identificar beneficiários de programas como o Bolsa Família e o BPC. As plataformas autorizadas são obrigadas a consultar essa base e impedir que pessoas identificadas como beneficiárias possam utilizar os sistemas de apostas.

Quando o impedimento é identificado, as funcionalidades relacionadas às apostas, incluindo apostas, depósitos, bônus e demais recursos de jogo, devem ser bloqueadas.

Por esse motivo, embora o bônus possa aparecer em seu cadastro, ele não poderá ser utilizado enquanto houver o impedimento regulatório ativo, razão pela qual o jogo não está sendo aberto para a utilização do benefício.

Reforçamos que essa medida é adotada em cumprimento à regulamentação vigente e tem aplicação às plataformas de apostas autorizadas no Brasil. A SeguroBet segue as determinações do Ministério da Fazenda e realiza os bloqueios necessários quando o CPF é identificado na base de impedidos.

Esperamos ter esclarecido o motivo da indisponibilidade e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe SeguroBet