Propaganda enganosa sobre giros gratuitos na plataforma de jogos
Em réplica
Mairinque - SP
27/05/2026 às 15:28
ID: 249851321
Na data de 24/05/2026 ao acessar a plataforma vi uma promoção relativa a 10 giros respectivos ao jogo do bond da mania.
Fato é que na plataforma dizia que eram 10 giros inerentes a quaisquer tipo de deposito.
Porém quando entrei na promoção e fui sacar os giros vi que se tratava de mais uma propaganda enganosa pois obrigava ao cliente a ter que apostar um valor minimo de 10 reais para ai sim girar.
Ora, então não dá pra afirmar que eram giros gratuitos.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 07:48
Olá, Carlos, Tudo bem?
Analisando a imagem que você anexou, a regra da nossa promoção de Happy Hour está descrita logo abaixo do banner principal. Ali consta a informação: "Faça uma aposta hoje entre 17h e 20h e ganhe Giros Grátis". As regras completas com todos os detalhes também ficam disponíveis sempre em nosso site na aba de "promoções"
Ou seja, os 10 giros são liberados como uma recompensa para quem realiza uma aposta na plataforma durante aquele horário específico do evento, e não como um bônus livre de participação.
Lamentamos que a comunicação tenha gerado uma expectativa diferente do funcionamento real da oferta.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de suporte, estamos à disposição!
Abraços,
Equipe SeguroBet
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:37
Discordo da resolutiva e digo mais, se a empresa condiciona ao cliente a aposta de R$10 reais para miseros 10 giros nçao pode-se dizer que é gratis.
Isso configura propaganda enganosa e deve ser revista de acordo com o código de defesa do consumidor.