Recebeu e-mail sobre rodadas grátis, mas não conseguiu resgatá-las

Olá, Jorge!

Após análise do seu caso, verificamos que o e-mail recebido se refere à promoção "Happy Hour 10 Giros Grátis no Ronaldinho da Sorte", válida das 17h às 20h do dia da campanha. Conforme consta na própria peça promocional enviada por você, a participação exigia realizar uma aposta dentro da janela de horário mencionada (17h20h) para que os giros grátis fossem liberados na conta.
Ao verificarmos seu histórico, constatamos que não houve nenhuma aposta realizada dentro do período estabelecido pela promoção, o que impossibilitou a liberação automática do bônus. Também identificamos que seu último depósito na plataforma foi em 2025, o que reforça que não houve atividade dentro da janela específica da campanha.
Reforçamos que o e-mail é enviado de forma ampla à nossa base de clientes como convite para participar da promoção, e não como confirmação de crédito automático, o benefício sempre está condicionado ao cumprimento das regras descritas na própria comunicação, exatamente como no trecho que você mesmo anexou.
Lamentamos o mal-entendido e reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as nossas comunicações. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto e, caso deseje, podemos revisar juntos os termos completos da promoção.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SeguroBet

Eu quero receber email apenas válidos. Emails frauduloso eu dispenso.

Gostaria de saber se está e a resposta final da seguro bet , antes de fazer minha avaliação. Pois o email , que recebi não específica regras para receber as 10 rodadas grátis. Aguardo saber se está a resposta final, ou me bonificação, com as 10 rodadas, estou aguardando para avvaliar