Reembolso de depósito não creditado na conta após 24 horas
Respondida
Gravataí - RS
10/09/2026 às 00:35
ID: 258643339
Fiz um depósito de 150 que não foi pro saldo do site e eles iam fazer o reembolso em até 24 horas e esse reembolso não caiu na minha conta até agora
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:58
Olá, Cristiane!
Verificamos a situação relatada e informamos que o reembolso do valor de R$ 150,00 já foi realizado, com devolução para a conta bancária vinculada à chave Pix CPF utilizada na transação. O comprovante da devolução também foi encaminhado ao seu e-mail.
O depósito não foi creditado como saldo na plataforma devido à identificação de autoexclusão centralizada realizada por meio da plataforma do Governo Federal. Em razão dessa condição, a conta foi encerrada e, consequentemente, o valor do depósito em questão foi devolvido.
Dessa forma, o valor não permaneceu na plataforma e a devolução já foi devidamente processada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Segurobet,