Saque
Resolvido
Jutaí - AM
27/07/2026 às 14:21
ID: 254940259
Fiz um depósito na plataforma seguro bet br ,mas os eslotes estão indisponíveis pra jogo . Tentei sacar mais pedem reconhecimento facial e não apresentam a câmera para fazer o reconhecimento facial . Estão simplesmente bloqueando meu dinheiro. Dinheiro real sem bônus.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:28
Olá, Joe!
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação em relação ao acesso ao seu saldo.
Informamos que nossa equipe responsável já está investigando a situação relatada para identificar a causa do ocorrido e realizar os ajustes necessários.
No entanto, para que você não ficasse impossibilitado de utilizar o seu recurso enquanto a análise é realizada, providenciamos o pagamento do saldo disponível diretamente para a sua conta bancária vinculada, garantindo assim o acesso ao valor sem a necessidade de aguardar a conclusão da investigação.
Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Segurobet.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:00
Resolvido depois de reclamação no reclame aqui .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1