Usuário não consegue resgatar giros prometidos e suporte não responde.

Olá, Caio!

Verificamos o ocorrido e identificamos que o SMS enviado no dia 07/09 informava que a promoção de Happy Hour seria válida até as 20h, com a oferta de 10 giros grátis no jogo Rise of Fortuna.

Em nossa análise, constatamos que o primeiro acesso à sua conta no dia 07/09 ocorreu às 20h34, portanto, após o encerramento do período promocional informado na mensagem. Por esse motivo, os giros não ficaram disponíveis para resgate.

Quanto ao atendimento, também verificamos o histórico de contato e identificamos que você iniciou uma conversa com nossa equipe às 20h37. O atendimento foi iniciado por nosso time alguns minutos depois e, posteriormente, encerrado devido à ausência de novas respostas da sua parte. Dessa forma, não identificamos indisponibilidade ou falta de atendimento por parte do nosso suporte, mas sim a finalização do contato por falta de interação.

Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,
Segurobet.