Seguro de moto não cobre peças originais

Question

Olá! Tudo bem? Então, eu tenho um seguro da Álamo Benefícios com a minha moto XR 2022 Adventure. Fiz o seguro há pouco tempo, há uns seis meses, mais ou menos. Me informaram as coisas; liguei para lá pelo telefone e me passaram tudinho certinho. Tive um acidente há pouco tempo, agora, né? E liguei para a seguradora informando que aconteceu meu acidente. Eu estava internado no hospital. Queria fazer a cotação; realmente fizeram. O valor da cotação foi de R$ 2.700,00 e as peças da minha motocicleta ficaram em mais de R$ 4.000,00. Aí, para mim, valeu a pena. Fiz uma pergunta para eles, e eles me informaram o seguinte: a minha moto é 2022, mas só que é nova, nova, nova! 12.000 km rodados, toda original. Perguntei a eles se eles iriam colocar peças originais; o mesmo me informou que não, que só a partir de uma moto seminovo com 180 dias. Quando eu fiz o seguro, eles não me informaram isso na ligação, só no contrato. Foi uma venda casada para mim. Eu me senti constrangido e estou muito insatisfeito. Pago R$ 292,00 todo mês, né? O que colocaram agora, só que eu não concordo. Eu quero que vocês me ajudem a fazer com que eles tomem uma posição comigo em relação a esse valor que eu gastei. Eu tenho as notas das peças que eu comprei, tudo. Só que eles não me ressarciram com nada, não se importaram e não retornaram a minha ligação, conforme eu nunca tinha ligado para eles; nunca tive acidente.