Falta de pagamento seguro atrasado

Olá, Guilherme.

Meu nome é Elisa e falei contigo via whatsapp.

Antes de tudo, reitero meus sentimentos pela perda do seu pai. Compreendo a importância de obter informações claras sobre o processo mencionado, especialmente em um momento tão delicado.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos a análise do caso junto à área responsável e verificamos que os pagamentos relacionados ao processo informado constam como devidamente compensados em 27/10/2025, por meio da conta bancária cadastrada para recebimento.

Constam registrados os seguintes créditos:

Auxílio alimentação: R$ XXX,34;
Indenização: R$ XXXX,93;
Indenização: R$ XXXX,93.

Com o objetivo de proporcionar maior transparência à tratativa, também disponibilizamos os respectivos comprovantes das transferências emitidos pelo setor financeiro.

Assim, considerando que os pagamentos localizados em nossos sistemas constam como processados e compensados, e diante da ausência de novas informações que possibilitem aprofundar a análise, não identificamos pendências financeiras em aberto relacionadas à atuação da Seguros SURA neste caso.

Caso possua documentos adicionais ou informações que demonstrem uma divergência específica nos valores recebidos, permanecemos à disposição para realizar uma nova análise junto às áreas responsáveis.

Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição para eventuais informações complementares.

Atenciosamente,

Elisa Ferreira
Seguros SURA
www.segurossura.com.br