Não paga

Olá Diego, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Assim que recebemos seu relato, buscamos identificar o caso mencionado para compreender a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Contudo, a manifestação registrada não continha informações suficientes para localização do processo em nossos sistemas.

Por esse motivo, encaminhamos mensagem privada ao e-mail cadastrado na plataforma ([email protected]) em 28/07/2026, solicitando informações que permitiriam localizar o atendimento, como número do sinistro, placa do veículo ou, caso a manifestação estivesse relacionada a uma oficina, o CNPJ da empresa e os dados do pagamento alegadamente pendente.

Como não houve o envio das informações necessárias, realizamos uma nova tentativa de contato em 29/07/2026, reiterando a solicitação e colocando este canal à disposição para análise do caso.

Posteriormente, recebemos sua manifestação informando sua insatisfação com a situação relatada. Entretanto, mesmo após nova solicitação, os dados indispensáveis para localização do processo não foram encaminhados, impossibilitando a identificação do atendimento mencionado e a realização das verificações necessárias junto às áreas responsáveis.

Dessa forma, diante da ausência das informações mínimas necessárias para localização do caso, não foi possível prosseguir com a análise da demanda.

Por esse motivo, estamos encerrando a presente manifestação. Caso ainda tenha interesse no atendimento, permanecemos integralmente à disposição para realizar uma nova análise tão logo sejam informados os dados necessários para identificação do processo.

Atenciosamente,
Seguros SURA
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