Oficina aguarda pagamento de sinistro pela Sura Seguros após 30 dias da aprovação

Olá, Kayky! Bom dia! Tudo bem? 😊

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e, antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na conclusão do pagamento e pela dificuldade enfrentada para obter um retorno durante esse período.

Entendemos a importância de receber o pagamento dentro do prazo previsto, principalmente considerando que os reparos foram concluídos, e que toda a documentação necessária foi encaminhada corretamente pela oficina.

Após verificarmos a situação junto à área responsável, identificamos que o pagamento permaneceu pendente em razão de uma inconsistência sistêmica, sem qualquer pendência ou necessidade de ação por parte da oficina.

Temos a confirmação de que a situação foi regularizada e que o pagamento já foi devidamente compensado.

Sabemos que a ausência de um retorno aos contatos realizados pode gerar preocupação, especialmente quando existe um valor pendente que impacta diretamente o planejamento financeiro da oficina. Por isso, lamentamos também essa dificuldade de comunicação e todo o transtorno ocasionado durante esse período.

Esperamos que a confirmação da compensação do pagamento traga mais tranquilidade e segurança para o planejamento da oficina e permita a conclusão dessa tratativa de forma satisfatória.

Agradecemos pela parceria, pela paciência e pela compreensão, além da oportunidade de acompanharmos e esclarecermos essa situação.

Conte sempre com a Seguros SURA. 💙

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