Plinio Funilaria e Pintura não recebe pagamentos da Seguradora Sura e suspende atendimento
Respondida
Apucarana - PR
02/06/2026 às 10:26
ID: 250321199
Somos a Plinio Funilaria e Pintura de Apucarana - Paraná e prestamos serviços a Seguradora Sura realizando a reparação de carros dos seus segurados.
NF DE PEÇAS - 13564 - R$ 7.125,56 - EMISSÃO 31/03/2026
NF DE SERVIÇOS - 6478 - R$ 5.589,00 - EMISSÃO 31/03/2026
Ainda não recebemos os valores, não respondem e-mail, não atendem telefone.
Necessitamos receber com extrema urgência pois as peças que compramos e os materiais de pintura que utilizamos para atender a Seguradora Sura nós ja pagamos causando desencaixe no nosso fluxo de caixa.
Diante deste atraso não estaremos atendendo os segurados da Sura até que esta situação seja resolvida.
Favor entrar em contato conosco.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:23
Olá Renato, bom dia! Espero que esteja bem 😊
Recebemos sua manifestação e realizamos o acompanhamento do caso junto à área financeira responsável.
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e reconhecer o transtorno causado pelo atraso no pagamento das notas fiscais, especialmente considerando os impactos que essa situação pode gerar no fluxo de caixa da oficina e na aquisição prévia de peças e materiais necessários para execução dos reparos.
Após análise interna, identificamos que as notas fiscais foram devidamente recepcionadas pela companhia, porém houve um desvio no fluxo de processamento financeiro que acabou impactando o prazo originalmente previsto para pagamento.
Após a atuação realizada por meio desta manifestação, o caso foi direcionado com prioridade para regularização junto à área responsável, sendo programados os pagamentos referentes às notas fiscais:
• NF nº ***** – Peças
• NF nº ***** – Serviços.
Em nova validação realizada junto ao financeiro, confirmamos que ambos os pagamentos foram devidamente compensados em 05/06/2026, concluindo assim a regularização dos valores pendentes.
Lamentamos os transtornos ocasionados pela situação e agradecemos pela compreensão e parceria durante todo o processo. Também registramos seus apontamentos relacionados à comunicação e previsibilidade de retorno, que serão direcionados internamente como oportunidade de melhoria dos nossos processos.
Diante da confirmação da compensação dos pagamentos e da solução apresentada, seguiremos com o encerramento desta manifestação.
Esperamos que a solução adotada tenha atendido sua expectativa e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional futuramente.
Por fim, caso considere que o atendimento prestado por este canal contribuiu para a resolução da demanda, ficaremos felizes com sua avaliação. A pesquisa disponibilizada pelo Reclame Aqui refere-se exclusivamente ao atendimento realizado por mim Elisa Ferreira nesta plataforma, e seu feedback será compartilhado com minha liderança.
Atenciosamente,
Elisa Ferreira
Seguros SURA 💙