Cancelamento de seguro não realizado e cobranças indevidas após solicitação
Não respondida
São José dos Campos - SP
18/06/2026 às 08:00
ID: 251716633
Por motivos pessoais, não consegui realizar a viagem para a qual havia contratado o seguro e, por esse motivo, solicitei o cancelamento da apólice.
Até o momento, já foram cobradas 10 parcelas do seguro, restando apenas duas para o término do pagamento. No entanto, entrei em contato com a empresa mais de três vezes para solicitar o cancelamento e dar andamento ao processo, mas não obtive qualquer retorno.
Já faz mais de um mês desde minha primeira solicitação, e continuo sem resposta, sem posicionamento e sem solução para o problema. Considero essa falta de atendimento um grande desrespeito ao consumidor, principalmente por se tratar de uma solicitação simples.
Solicito que a empresa entre em contato o quanto antes para concluir o cancelamento e apresentar uma solução adequada para o meu caso.
Aguardo uma resposta e ação da empresa urgente.