Seguros Promo

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

04/08/2026 às 14:58

ID: 255602529

sou agente de viagens e emito seguros para meus clientes desde 2023, não sei o que está acontecendo com a *****, mas de uns 15 dias pra cá estou tendo muita dificuldade para acessar minha conta, o sistema não reconhece meu email e senha. Já entrei em contato 3 vezes pelo atendimento via whatsapp, sem solução! Estou tendo que chamar no atendimento no whatsapp, informar o cpf do cliente para resolver o que preciso, sem contar que o atendimento esta cada dia mais demorado!
Hoje mesmo, fui fazer uma emissão e não estava entrando um cupom de crédito referente a um cancelamento, chamei no whatsapp com a atendente *****, ao ivés de solucionar o problema, ela enviou um protocolo ensinando a utilizar o cupom de desconto, porem, não consigo acessar minha conta devido a erros do sistema. Por fim, depois de muita insistencia, consegui acessar minha conta, constou o cupom de credito, porem, qdo fui finalizar a emissão, deu erro, A ***** pediu pra refazer, assim o fiz e deu o mesmo erro. Depois tentei tirar o cupom de credito e finalizar o pagamento normal, aí deu certo!!
Ao retornar o contato com a Sara, expliquei o ocorrido e a unica resposta é que foi reportado ao setor de desenvolvimento, mas não dá uma solução para o caso, não faz a emissão, não tem um prazo para resolução, nada! Tá cada dia mais dificil trabalhar com a *****, antes, qdo tinha esse tipo de situação, o proprio atendente do whatsapp, fazia a emiisão, descintava o cupom e gerava o link para pagamento da diferença, era super agil e rápido. Agora, além da demora, não tem solução do caso, a gente aqui tem que se virar com tudo, acabou o suporte!
Deic=xo aqui minha indignação e insatisfação, infelizmente terei que recorrer à concorrência, pois precisamos de suporte ágil! mais de 2h no atendimento e nenhuma solução!!!