Dificuldade em Acessar e Obter Apólices de Seguro Contratado - Pedido n *****
Resolvido
Brasília - DF
27/05/2026 às 12:13
ID: 249826553
Fiz a compra de seguro para três pessoas no site da Seguros Promo, recebi em-mail de confrmação da compra, mas não consigo baixar as apólices no e-mail encaminhado, não consigo trocar a senha no site para acessar as apólices e não consigo contato com a empresa nem pelo telefone constante do site nem pelo whatsapp informado.
Preciso das três apólices emitidas.
O meu pedido foi o n *****. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:58
Olá, Maria Luisa, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que os dados do pedido foram devidamente reenviados para o e-mail cadastrado no ato da compra.
Além disso, em nossa tratativa interna, também foram enviados os respectivos documentos conforme solicitado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para ajudar. Você pode contar conosco pelos canais de atendimento do Seguros Promo ou diretamente por este mesmo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Seguros Promo.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:54
Os numeros de telefone de contato não atendem. Fiz contato pelo whatsapp e acabei recebendo resposta, mas demorou bastante. O email encaminhado não abre a apólice de jeito nenhum, tentei acessar o site e recuperar a apólice por lá, mas também não consegui, só consegui resolver quando eles me encaminharam a apólice pelo whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7