Seguro cancelado e a empresa Seguros Promo não realiza o estorno
Resolvido
Florianópolis - SC
10/08/2026 às 17:39
ID: 256095923
Por questões graves de saúde não vou mais poder viajar e cancelei meu seguro (pedido *****) no dia 06/07/2026. O prazo dado pela empresa era de 20 dias uteis para a realização do estorno. Já tentei contado pelos whatsapp por mais de uma vez e a resposta sempre é a mesma: " encaminhamos para o setor financeiro e estou aguardando retorno". Enfim, uma total falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 23:39
Olá, Antonio! Boa noite!
Lamentamos pelo transtorno ocasionado.
Verificamos a situação com nosso setor financeiro e identificamos que o pagamento foi devolvido pelo banco. Após a confirmação dos dados bancários, o pagamento será realizado novamente amanhã.
Assim que o comprovante estiver disponível, encaminharemos para você pelo mesmo WhatsApp em que estamos realizando este atendimento.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de novo suporte, continuamos à disposição pelos canais de atendimento do site Seguros Promo ou pelo mesmo WhatsApp que lhe contatei.
Atenciosamente,
Equipe Seguros Promo
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:56
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9