Solicitação de reembolso devido a falecimento e impossibilidade de viagem
Resolvido
Cruzeiro - SP
11/03/2026 às 13:08
ID: 242970973
Não é reclamação, apenas não conseguimos viajar porque meu marido faleceu na manhã que íamos viajar, como procedo?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:34
Olá, Rosilene. Boa tarde!
Conforme informado, seu pedido foi cancelado com sucesso e a confirmação foi enviada por e-mail.
O prazo para estorno é de até 7 dias, podendo ocorrer dentro das primeiras 72 horas.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para ajudar. Você pode contar conosco pelos canais de atendimento da Seguros Promo ou diretamente por este mesmo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Seguros Promo.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:39
Fiz a reclamação, sem antes falar com a empresa, um erro absurdo, peço desculpas! Pois obtive um super atendimento desde a compra e até ao reembolso! Mais uma vez desculpa pela minha falha! E obrigada pelo excelente atendimento! Se precisar, só farei com esta empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10