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Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

15/05/2026 às 13:41

ID: 248755317

Após o falecimento de familiar e representando seu dependente, tentei obter informações sobre como proceder, o que encaminhar e não há canais facilitadores. Me desloquei de Mogi das cruzes até a *****,no dia ***** aguardei ***** para ser atendida e sem nem se deslocar ao balcão de atendimentos uma das funcionárias do RHapenas respondeu: tudo começa pela *****. Só após eu questionar se não precisava mais nenhum documento, relacionou outros a serem apresentados. Dia *****, retorno com os documentos, aguardei *****, apenas para digitalizar os 6 documentos que levei. A pessoa responsável estava em home office e a atendente estava aguardando várias respostas de outras pessoas que lá também aguardavam para resolver e tudo dependia da resposta da pessoa que estava a distância e nada caminhava. Nesse dia me passaram um contato telefônico para continuidade no atendimento. Em nenhum momento me disseram qual o tempo aproximado da resolução do pagamento da rescisão, perguntei sobre a apólice ou quadro resumo do seguro e também não obtive nenhuma resposta. Perguntei se teria acesso a saber valores do *****, nenhuma resposta. Um atendimento sem o mínimo de empatia e humanidade em um momento onde ficamos desamparados, sem pagamento, e sem respostas. Seria importante ter algum canal facilitador para o envio de documentos, e funcionários com mais preparo para atender em um momento de tantas dúvidas e incertezas após a [Editado pelo Reclame Aqui] de um familiar. Quando termina o processo? Qual o prazo para receber o seguro, prazo para a depósito da rescisão? Não sei, não me responderam apesar de já ter perguntado através de várias mensagem ao RH e simplesmente ignoram sem respostas.