FALTA DE ATENDIMENTO
Resolvido
Brasília - DF
18/07/2023 às 18:23
ID: 168468103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde sou cliente SEGWARE tive um problema com meu servidor que ocasionou na indisponibilidade de acesso ao sistema Segware desktop, estou desde segunda (18/07) tentando desesperadamente mudar para o sigma cloud e restabelecer meu serviço de monitoramento, porém está sendo uma experiência desesperadora, ru não tenho retorno algum, não me é passado prazo de implementação e nós seguimos em estado de total vulnerabilidade com nossso serviços
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 12:49
Olá Daniel,
Pedimos desculpas pelo incoveniente! Já identificamos uma falha em nossos processos internos os quais já alinhamos com nosso time para que não ocorra novamente, agradecemos o feedback.
Nossa equipe de suporte técnico já lhe apoiou no reestabelecimento do SIGMA Desktop e nossa equipe comercial esta passando as informações necessárias para uma possível migração para o SIGMA Cloud.
Abraços.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 13:15
Fui atendido de prontidão por outra pessoa do grupo Segware que conseguiu sanar todos os problemas que tínhamos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10