FALTA DE ATENDIMENTO
Resolvido
Brasília - DF
18/07/2023 às 18:23
ID: 168468103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde sou cliente SEGWARE tive um problema com meu servidor que ocasionou na indisponibilidade de acesso ao sistema Segware desktop, estou desde segunda (18/07) tentando desesperadamente mudar para o sigma cloud e restabelecer meu serviço de monitoramento, porém está sendo uma experiência desesperadora, ru não tenho retorno algum, não me é passado prazo de implementação e nós seguimos em estado de total vulnerabilidade com nossso serviços
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 12:49
Olá Daniel,
Pedimos desculpas pelo incoveniente! Já identificamos uma falha em nossos processos internos os quais já alinhamos com nosso time para que não ocorra novamente, agradecemos o feedback.
Nossa equipe de suporte técnico já lhe apoiou no reestabelecimento do SIGMA Desktop e nossa equipe comercial esta passando as informações necessárias para uma possível migração para o SIGMA Cloud.
Abraços.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 13:15
Fui atendido de prontidão por outra pessoa do grupo Segware que conseguiu sanar todos os problemas que tínhamos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10