Dificuldade de contato e impossibilidade de devolução de armação de óculos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

29/01/2026 às 10:12

ID: 239176183

ESTOU DESDE DOMINGO TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM ELES, TEM O NÚMERO DO WATTSZAP, EMAIL MAS NÃO RESPONDEM NENHUM DELES, A RESPEITO DE UMA ARMAÇÃO DE ÓCULOS QUE FICOU PEQUENA EM MEU ROSTO, DEMORAM PARA RESPONDER E ACABA O PRAZO DE DEVOLUÇÃO, AI PAGO POR UMA COISA QUE NÃO VOU USAR, GOSTARIA DA RESOLUÇÃO, AGUARDO A RESPOSTA, OBRIGADO..

Compartilhe

Resposta da empresa

29/01/2026 às 15:09

Olá, Alex, boa tarde!

Conforme nosso contato anterior, o código de postagem para devolução da armação já foi enviado, dessa forma, a devolução poderá ser realizada normalmente, sem qualquer custo.

Sentimos muito pela demora no retorno nos canais de atendimento. Em alguns períodos, podemos ter um volume maior de mensagens, mas isso não diminui a nossa responsabilidade com cada cliente. Seguimos trabalhando para sempre responder no menor tempo possível.

Seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a finalização da devolução e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver.

Atenciosamente,
Equipe Seifert Óptica e Joalheria

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 15:42

Demorou um pouquinho mas resolveu, a atendente é prestativa e atenciosa.....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8