Meu óculos foi enviado para Recife. Moro no interior de SP
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
14/02/2024 às 20:56
ID: 182554563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma armação de óculos dia 13 de janeiro.
Já se completaram 31 dias da compra e não a recebi,
Enviaram por engano para Pernambuco (Moro no estado de SP), e hoje o Correio fez uma tentativa de devolução, e a ótica estava fechada.
Preciso da armação urgente. Que absurdo
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 09:17
Olá Andre,
Conforme contato com você no Whats já adotamos como prioridade a resolução do seu pedido e tomamos ação para que se resolva o quanto antes pudermos.
Pedimos perdão novamente pelo nosso erro, não gostaríamos que isto tivesse acontecido e já alteramos nosso processo interno para que isto não aconteça mais.
Esperamos poder retribuir de alguma forma sua paciência com nosso erro.
Grato,
Equipe Seifert
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 13:24
A Ótica me enviou os óculos e como forma de retribuição pelo problema ocorrido, me isentou do pagamento.
Foram muito corretos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10