Não recebi o produto e diz que foi entregue
Em réplica
Londrina - PR
08/12/2022 às 18:36
ID: 155056333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um óculos de grau pelo site. No rastreamento está escrito que foi entregue mas não recebi . #******* número do pedido.
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Resposta da empresa
09/12/2022 às 09:43
Olá Fernanda,
Para resolver o seu caso estamos em contato com você no seu número pessoal, e concomitantemente em contato com os correios para entender o pode ter acontecido com a entrega, tendo em vista que consta como entregue.
Seremos ágeis em lhe propor uma solução para seu caso.
Grato,
Equipe Seifert Óptica e Joalheria
Réplica do consumidor
09/12/2022 às 09:45
Estou aguardando retorno!
Réplica da empresa
16/12/2022 às 16:47
Olá Fernanda,
Conforme nossa conversa com você, concluímos que houve o extravio da mercadoria pelo correios e estamos lhe concedendo o crédito para reembolso ou troca.
Equipe Seifert Óptica e Joalheria.