Pedido cancelado sem devolução do.

Olá, Erick.

Lamentamos o transtorno. A Seifert é uma empresa idônea, com 39 anos de história, sempre pautada pela ética e transparência em nossas relações.

Seu caso está sendo acompanhado de perto: já acionamos nossa intermediadora (Vindi/Yapay) e também o banco para identificar o ocorrido. Enquanto aguardamos o retorno oficial, prestamos todo o suporte via WhatsApp para mantê-lo informado.

Reforçamos que assim que houver a confirmação, daremos sequência imediata na resolução do mesmo. Nosso compromisso é resolver a situação com total responsabilidade e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Seifert ÓpticaeJoalheria

Reiteramos que sua solicitação está sendo tratada como prioridade por nossa equipe.
Já realizamos todos os acionamentos necessários junto à nossa intermediadora e ao banco responsável, e seguimos aguardando o retorno oficial para concluir a análise da transação.

Assim que tivermos a confirmação do banco, tomaremos imediatamente as medidas cabíveis para resolver definitivamente a situação.

Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em solucionar este caso com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Seifert Óptica e Joalheria

Olá, Erick.

Recebemos hoje, 16/09/25, o retorno oficial da nossa intermediadora Vindi e o valor pago já foi reembolsado em 11/09/25, com confirmação de recebimento em sua conta.

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Estivemos acompanhando todo o processo de perto e entendemos o quanto essa situação foi incômoda. A ocorrência que fugiu ao nosso fluxo habitual, mas não deixamos em nenhum momento de buscar a solução junto aos envolvidos.

Seguimos à disposição para o que precisar e reforçamos nosso compromisso em garantir sempre uma experiência de qualidade, confiança e cuidado em cada atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Seifert Óptica e Joalheria