SEIKO RELOGIOS

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Rio de Janeiro - RJ

30/10/2025 às 14:27

ID: 230642117

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação quanto à qualidade do vidro do relógio Seiko GMT 5 Sport, adquirido há aproximadamente 50 dias (NF ***** em anexo, data da compra 10/09/2025).

Recentemente, notei que o vidro apresentou alguns leves arranhões visíveis, o que considero incompatível com o padrão de qualidade/valor pago esperado de um produto Seiko, especialmente por se tratar de um modelo esportivo, que deveria oferecer maior resistência e durabilidade.

O relógio vem sendo utilizado com extremo cuidado e não sofreu quedas, impactos significativos ou mau uso que justificassem tal dano. Diante disso, solicito uma avaliação técnica e o reparo ou substituição do vidro, sem custos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto apresenta aparente fragilidade ou vício de fabricação.

Aguardo retorno com as orientações sobre o procedimento para análise e solução do problema. E-mail enviado para o canal de suporte/contato de vocês(*****)