SEIKO RELOGIOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2021 às 12:05

ID: 132689369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um relógio Seiko Prospex SNE543P1, em 12 de maio de *******. E em meados de setembro deste mesmo ano, notei que o vidro apresentava embaçamento interno, mesmo sem nunca ter submergido o relógio em água, banho, vapor, oceano, entre outros. Ainda que este seja classificado com resistência em até ******* metros de profundidade. Bem como aparência de marcas no fundo do dial e nos ponteiros.

Assim, apresentei o relógio a vocês no dia 30 de setembro de ******* para fins de atendimento da garantia, sob a Ordem de Serviço n 1084787, onde a atendente Rafaela me informou que a previsão para reparo e devolução, seria de até sete dias.

Ocorre que a referida OS fora "Reprovada" em 06 de outubro de ******* com anotações em sua observação no seguinte sentido "OS ABERTA INCORRETAMENTE - ENTREGUE PARA CADASTRO DA REF". Em ato contínuo, aberta a OS sob n 1085695, a qual encontra-se no status "Aguardando Peças", desde 20 de outubro de *******, sem qualquer previsão plausível para conclusão.

Pois bem, conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 18, parágrafo 1, inciso II, não sendo sanado o vício em até trinta dias, poderá o consumidor, ora eu, exigir a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Logo, apresentei a reclamação sob n 5337344/*******, perante ao Procon/SP, a fim de solicitar a restituição imediata do valor pago no relógio em referência, devidamente atualizado, nos termos da lei.

Sendo o que caiba para o momento, me mantenho à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente.