SEIKO RELOGIOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 15:43

ID: 247869089

Gostaria de relatar um pessimo atendimento que recebi do atendente chamado Gabriel hoje por telefone. No dia de ontem deixei meu relógio Seiko Alpinist modelo novo para manutenção em garantia no endereço da *****. Relatei ao deixar o relógio que ele apresentava problema na reserva de marcha, que não estava segurando carga após o uso. O alpinist modelo novo tem uma reserva de marcha de até 72hs quando cheia e não estava segurando nem 3 horas memso com a carga máxima dada girando a coroa ( cerca de 40, 50 voltas ). Primeiro que o atendente Gabriel não sabia o que era reserva de marcha e informou ainda que isso não constava na solicitação da serviço que foi enviada ao técnico. Me disse que o técnico estava corrigindo o ponteiro de segundos, o que nada tem a ver com o prbema que o relógio está apresentando de carga. Quando expliquei isso ao Gabriel ele me disse que o técnico é especialista e ele que sabe qual problema o relógio apresenta. Quando tentei novamente explicar a ele o que ele precisaria dizer ao técnico ele simplesmente me interrompeu dizendo que não iria mais tomar meu tempo ao telefone e pediu para que eu enviasse um e-mail com a minha solicitação. Ou seja, a orientação que eu deixei ontem ao deixar o relógio foi completamente ignorada e hoje tive esse atendimento pessimo por parte do Gabriel. E isso sem falar no mérito de ser um tremendo absurdo o atendente da área de suporte técnico de um fabricante de relógios como a orinet não fazer a menor ideia do que seja reserva de marcha num relógio, e ainda ser grosseiro com um cliente q estava tentando explicar o óbvio. Lamentável. Agora estou esperando um retorno sobre os reparos e rezando para o técnico verificar o problema que me motivou levar o relógio para a assistência. E detalhe, eu moro no interior de SP e me desloquei até a capital só para isso já que o relógio é novo e está na garantia.