Relógio com defeito de fábrica adiantando e solicitação de troca por modelo novo
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 18:46
ID: 244748451
Fiz uma compra de um relógio e após iniciar o uso percebi que o relógio estava adiantando cerca de 2-3 minutos a cada 24 hrs. Como fiz uma viagem logo após comprá-lo não percebi que o horário estava adiantando e só quando voltei ao Brasil (menos de 3 meses da compra) percebi. Deixei o relógio na loja em que realizei a compra (Monte Carlo do Shopping pátio paulista) e me informam que está na assistência, o relógio veio com um defeito de fabrica e não estão querendo dar um novo, mas me entregarem um relógio que vai ser aberto por um defeito de fabrica. Solicito a troca por um modelo novo.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:17
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de buscar uma solução.
Entre em contato conosco pelo nosso atendimento SAC onde iremos te auxiliar sobre os procedimentos de assistência técnica, temos um time preparado aguardando para melhor atender.
Estamos comprometidos em resolver a situação e você pode contar conosco. Não se preocupe!
Att.
Equipe SAC
Seiko Relógios.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:16
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9