Desrespeito com o consumidor durante mais de dois meses

Question

Realizei a compra de um produto pelo site da Seiva Natural e em 20 de fevereiro de ******* tive a confirmação do pagamento por e-mail. Foi enviado pelos Correios, mas não recebi. Liguei para a Seiva Natural algumas vezes para tentar resolver e foi novamente enviado, desta vez por uma transportadora contratada pela Seiva Natural, enviado em 29 de março de *******. A promessa é de que eu receberia o produto naquela semana mesmo. Pois estamos em 24 de abril de ******* e não recebi nada! Já não aguento mais ligar e dizerem que chegará naquele dia ou no dia seguinte e nada acontece. Hoje um rapaz da própria transportadora me ligou e disse que estaria tentando me entregar mas que estavam com o número do meu celular errado. Falou que entregaria hoje e , mais uma vez, nada ocorreu . A única preocupação da Seiva Natural parece ser que eu negue o recebimento do produto pelos Correios caso ele ainda chegue após eu ter recebido pela Transportadora ( coisa que ainda não ocorreu). Considero um caso de desorganização e descaso com o consumidor. SÃO MAIS de 2 meses de descaso total e prejuízo material e moral ao consumidor.
Meu código de rastreamento pela transportadora é ************* e meu *******

Accepted Answer

Olá Cinthia!

Conforme contato telefônico e confirmação do recebimento do seu pedido no dia de hoje, esperamos sinceramente que continue sendo nossa cliente.
Esta experiência nos serviu de exemplo para melhorarmos nossos procedimentos para que o ocorrido não se repita, nem com você, nem com qualquer outro cliente.
Sua satisfação é muito importante para nós e a Seiva sempre preza por isso.
Estaremos sempre à sua disposição. Desejamos uma excelente noite.

Att,
Equipe Seiva

Desrespeito com o consumidor durante mais de dois meses

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor